Оферта

1.Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «BookEat Technologies» (БИН 250640019855), далее — «BookEat», и определяет условия оформления и оплаты предварительного заказа блюд (далее — «Предзаказ») в ресторанах-партнёрах через сервис BookEat.

Оформление и оплата Предзаказа означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Если вы не согласны с условиями оферты, не оформляйте Предзаказ.

2.Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие термины: Сервис — платформа BookEat (сайт book-eat.com и мобильное приложение), позволяющая бронировать столики и оформлять Предзаказ блюд.

Пользователь (Гость) — физическое лицо, оформляющее Предзаказ через Сервис.

Ресторан — предприятие общественного питания, партнёр BookEat, принимающее, готовящее и передающее блюда Гостю.

Предзаказ — заранее оформленный и оплаченный заказ блюд из меню Ресторана к согласованному времени.

3.Предмет оферты

BookEat предоставляет Гостю доступ к Сервису и техническую возможность оформить и оплатить Предзаказ. При этом: BookEat выступает посредником между Гостем и Рестораном и не является продавцом блюд. Договор на приготовление и передачу блюд заключается непосредственно между Гостем и Рестораном. BookEat принимает оплату Предзаказа по поручению Ресторана и перечисляет полученные денежные средства Ресторану в порядке и сроки, установленные договором между BookEat и Рестораном. Ответственность за качество, состав, объём и безопасность блюд несёт Ресторан. Стоимость блюд определяется Рестораном и указывается в Сервисе в тенге (₸) с учётом всех налогов.

4.Порядок и процедура оплаты

Оплата Предзаказа производится в момент его оформления в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸). Процедура оплаты:

Гость выбирает Ресторан, блюда из меню и время получения Предзаказа.

Сервис отображает итоговую сумму Предзаказа в тенге до подтверждения оплаты.

Гость нажимает кнопку оплаты и перенаправляется на защищённую платёжную страницу платёжного сервиса. Оплата производится банковскими платёжными картами Visa и Mastercard, выпущенными любым банком. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса, в BookEat не передаются и не хранятся. Операция подтверждается по протоколу 3-D Secure одноразовым кодом от банка-эмитента.

Денежные средства зачисляются на счёт BookEat, который действует по поручению Ресторана при приёме платежа. После успешной оплаты Гость получает подтверждение Предзаказа в Сервисе и на указанный адрес электронной почты. Соединение с платёжной страницей защищено протоколом шифрования TLS. BookEat не получает доступ к номеру карты, сроку её действия и коду CVV/CVC.

5.Отмена Предзаказа и возврат средств

Условия отмены Предзаказа и возврата денежных средств:

Гость вправе отменить Предзаказ через Сервис до момента принятия его Рестораном в работу — денежные средства возвращаются в полном объёме. После принятия Предзаказа в работу возврат производится по согласованию с Рестораном с учётом фактически понесённых Рестораном расходов. Если Ресторан не может исполнить Предзаказ, денежные средства возвращаются Гостю в полном объёме. Возврат производится BookEat на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 (десяти) рабочих дней; фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты. Для отмены Предзаказа или возврата средств обратитесь в службу поддержки: info@book-eat.com.

6.Права и обязанности сторон

Стороны принимают на себя следующие обязательства:

Гость обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении Предзаказа и своевременно прибыть в Ресторан к согласованному времени. BookEat обязуется обеспечить работоспособность Сервиса и передать Ресторану сведения о Предзаказе. BookEat обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Гостя в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Ресторан обязуется принять Предзаказ, приготовить и передать блюда Гостю в согласованное время.

7.Ответственность сторон Ограничения ответственности:

BookEat не несёт ответственности за качество блюд и услуг, оказываемых Рестораном. BookEat не несёт ответственности за действия или бездействие Ресторана, включая отказ в исполнении Предзаказа. BookEat не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по техническим причинам, не зависящим от BookEat. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. 8. Персональные данные и разрешение споров Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности BookEat и законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан.

9.Реквизиты продавца

ТОО «BookEat Technologies»

БИН: 250640019855

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Нахимова, д. 51, кв. 112, индекс 050040

E-mail: info@book-eat.com

Телефон: +7 747 016 74 20

Директор: Даутканова Камила Дауткановна

Банк: АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

ИИК: KZ90722S000046453850

КБе: 17